Términos y Condiciones – AislaTex
Bienvenido a AislaTex. Al acceder y utilizar nuestro sitio web https://www.aislatex.com/, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier transacción.
1. Identidad y Distribución
AislaTex es una marca comercial operada en México, con domicilio físico en Valle del Miño 103, Local 1 D, Valle de Aragón, Ecatepec de Morelos, Estado de México, C.P. 55340.
Nos especializamos en la comercialización de soluciones para aislamiento termoacústico, ofreciendo materiales desarrollados para aplicaciones en proyectos residenciales, comerciales e industriales.
2. Proceso de Compra y Disponibilidad
Pedidos en Línea: El usuario selecciona los productos y completa el proceso de compra en nuestro sitio web.
Confirmación: Tras la recepción del pedido, nuestro equipo normalmente se pondrá en contacto dentro de las siguientes 24 horas hábiles para validar existencias y coordinar los detalles de la entrega.
Existencias: El catálogo digital refleja la disponibilidad general; sin embargo, la confirmación final de existencias se realiza vía telefónica o correo electrónico una vez recibida la orden de compra.
3. Precios y Métodos de Pago
Moneda e Impuestos: Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo que se indique lo contrario.
Medios de Pago: Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito y débito, transferencias electrónicas (SPEI) y otros métodos de pago disponibles dentro de la plataforma al momento de realizar la compra.
Seguridad: No almacenamos información sensible de tarjetas bancarias. Todas las transacciones electrónicas se procesan mediante plataformas de pago seguras con protocolos de cifrado SSL.
4. Entrega de pedidos (retiro en sucursal)
Debido a las características de algunos materiales por su volumen y dimensiones, AislaTex opera bajo el siguiente esquema logístico:
Para las compras realizadas a través de la tienda en línea de https://www.aislatex.com/ y para los pedidos generados mediante nuestros canales digitales, la modalidad estándar de entrega es:
– Entrega en sucursal / Retiro en tienda: El cliente podrá recoger su pedido sin costo adicional en nuestro domicilio ubicado en Valle del Miño 103, Local 1 D, Valle de Aragón, Ecatepec de Morelos, Estado de México, C.P. 55340, en el horario establecido por la empresa.
– Costo de envío: El proceso de compra en línea no incluye cargos por concepto de envío o flete, salvo que se indique expresamente durante la cotización o confirmación del pedido.
Para proyectos especiales, compras de gran volumen o envíos a otras ciudades, podremos apoyar con soluciones logísticas mediante empresas transportistas externas. Dichos servicios no forman parte del proceso de compra estándar de la tienda en línea y serán cotizados y contratados por separado, previo acuerdo con el cliente.
5. Política de Cambios y Garantías
Plazo de Reclamación: El cliente cuenta con 15 días naturales posteriores a la recepción del material para solicitar cualquier cambio por defecto de fabricación o error en el suministro.
Exclusión de Reembolsos: No se realizan devoluciones de dinero ni reembolsos. Únicamente podrán realizarse cambios físicos por productos de igual o mayor valor, cubriendo el cliente la diferencia correspondiente cuando aplique.
Inspección Técnica: Todo producto solicitado para cambio deberá encontrarse nuevo, sin instalar y en su empaque original. El cambio estará sujeto a una inspección física para verificar que no existan daños ocasionados por un manejo inadecuado o una instalación incorrecta.
6. Especificaciones Técnicas y Responsabilidad
Fichas Técnicas: Las especificaciones y descripciones de los productos se presentan con fines informativos y están basadas en la información técnica disponible para cada material. Es responsabilidad del cliente verificar que el producto seleccionado sea adecuado para la aplicación requerida antes de realizar su compra.
Uso e Instalación: AislaTex no será responsable por daños derivados de una instalación incorrecta, uso inadecuado, modificaciones al producto o falta de mantenimiento.
7. Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y por la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Para cualquier controversia relacionada con la interpretación o cumplimiento de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en Ecatepec de Morelos, Estado de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
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Febrero 2026